Polisi Privasi Torque Atelier
Privasi anda adalah keutamaan kami. Fahami bagaimana Torque Atelier melindungi dan menggunakan maklumat peribadi anda dengan penuh tanggungjawab, selaras dengan undang-undang privasi Singapura.
Versi Terakhir Dikemaskini: 05 Jun 2024
Amalan Pengumpulan Data
Torque Atelier mengumpul data untuk menyediakan perkhidmatan automotif yang cemerlang dan pengalaman pelanggan yang diperibadikan. Kami memastikan ketelusan dalam setiap langkah.
Jenis Data Dikumpul
Maklumat Peribadi: Nama, alamat emel, nombor telefon, alamat fizikal.
Data Kenderaan: VIN, model, tahun, rekod perkhidmatan, sejarah penyelenggaraan.
Maklumat Perkhidmatan: Butiran janji temu, perkhidmatan yang diminta, maklum balas pelanggan.
Kaedah Pengumpulan
Borang Laman Web: Borang pertanyaan, tempahan perkhidmatan.
Kuki & Teknologi Penjejakan: Untuk analisis laman web dan penyesuaian pengalaman.
Interaksi Langsung: Di pusat servis atau melalui panggilan telefon.
Tujuan Pengumpulan
Untuk memproses tempahan dan menyediakan perkhidmatan automotif yang diminta.
Untuk menyesuaikan pengalaman pengguna dan menawarkan promosi relevan.
Untuk mematuhi kewajipan undang-undang dan mengelakkan penipuan.
Penggunaan Data & Tujuan
Data yang kami kumpul digunakan secara strategik untuk meningkatkan pengalaman automotif anda, memastikan kecekapan operasi, dan mematuhi piawaian industri.
- Penyampaian Perkhidmatan & Sokongan Pelanggan: Memproses janji temu, menjalankan diagnostik, tuning, dan kerja badan, serta menjawab pertanyaan anda dengan pantas.
- Komunikasi Pemasaran & Promosi: Menghantar tawaran istimewa, kemas kini servis, dan berita yang mungkin menarik minat anda (dengan persetujuan anda).
- Peningkatan Perkhidmatan & Analitik: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik perkhidmatan, membangunkan penawaran baharu, dan meningkatkan kecekapan operasi.
- Pematuhan Undang-Undang & Pencegahan Penipuan: Mematuhi undang-undang dan peraturan yang berlaku serta mengesan dan mencegah aktiviti penipuan.
Perlindungan & Keselamatan Data
Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan mutlak kami. Torque Atelier melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal, pentadbiran, dan fizikal yang ketat untuk melindungi data anda daripada akses, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan yang tidak dibenarkan.
Langkah Keselamatan Teknikal
Penyulitan Data: Menggunakan penyulitan hujung-ke-hujung untuk penghantaran data sensitif.
Sistem Pengesanan Pencerobohan: Pemantauan berterusan untuk aktiviti anomali.
Pencegahan Malware & Virus: Sistem keselamatan siber yang terkini.
Langkah Keselamatan Pentadbiran
Kawalan Akses Yang Ketat: Akses kepada data terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa.
Latihan Kesedaran Data: Semua kakitangan dilatih dalam amalan perlindungan data terbaik.
Audit Keselamatan Berkala: Penilaian risiko dan audit sistem secara rutin.
Langkah Keselamatan Fizikal
Pusat Data Selamat: Pelayan data ditempatkan di kemudahan yang dikawal selia dengan akses terhad.
Penyimpanan Fail Fizikal Selamat: Dokumen dicetak disimpan di lokasi yang terkunci dan dikawal.
Sistem Pemantauan: CCTV dan protokol keselamatan 24/7 di premis.
Hak Pengguna & Kawalan Data Anda
Kami komited untuk memberikan anda kawalan penuh ke atas maklumat peribadi anda. Undang-undang privasi Singapura (PDPA) memperuntukkan hak-hak tertentu untuk anda:
Hak Akses & Pembetulan
Hak untuk Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
Hak untuk Pembetulan: Sekiranya data anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda boleh meminta kami untuk membetulkannya.
Hak Padam & Menarik Balik Persetujuan
Hak untuk Dipadam: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta agar data peribadi anda dipadamkan.
Hak untuk Menarik Balik Persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan anda untuk pengumpulan, penggunaan, atau pendedahan data anda pada bila-bila masa.
Untuk menjalankan hak-hak ini, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui butiran di bahagian 'Hubungi Kami'.
Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga
Kami tidak akan menjual atau menyewa maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga. Kami hanya berkongsi data apabila perlu untuk menyediakan perkhidmatan kami atau apabila dikehendaki oleh undang-undang, sentiasa dengan perlindungan yang ketat.
Situasi Perkongsian Data:
- Pembekal Perkhidmatan: Dengan pihak ketiga yang menjalankan perkhidmatan bagi pihak kami (contoh: pemproses pembayaran, syarikat logistik), tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pematuhan Undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, peraturan, waran mahkamah, atau permintaan kerajaan.
Perlindungan & Kawalan Tambahan:
- Perjanjian Kerahsiaan: Semua pihak ketiga terikat dengan perjanjian yang kuat untuk melindungi data anda.
- Pilihan Opt-Out: Jika anda ingin menarik diri daripada perkongsian data tertentu (yang tidak penting untuk penyampaian perkhidmatan), sila hubungi kami.
